Los desafíos y retos asociados a la implementación de un sistema de gestión no terminan con el importante logro que significa la obtención de la certificación de la Calidad y el reconocimiento internacional que distingue a la empresa como una agencia de “clase Mundial”. Muy por el contrario este importante paso establece un compromiso por mejorar continuamente la gestión y las competencias del personal de manera de alcanzar una mayor eficiencia en las tareas emprendidas que se traduzca en el aumento de la satisfacción del cliente, consolidando con ello su fidelización.
Los procesos de mejoramiento continuo permiten determinar, mediante la implementación de indicadores de gestión, la capacidad de sus procesos productivos, detectar las oportunidades de mejora que en ellos subyacen para implementar planes de acción que permitan disminuir plazos, aumentar la productividad, eliminar tiempos muertos, desperdicios y cualquier otro aspecto que afecte la eficiencia de su gestión.
